ガーミンEDGE５３０が１年で故障！ガーミンサポートセンターの対応は！？

ガーミンEDGE５３０が動作不良になったので修理までの流れを紹介するよ！

故障は残念だけど、カスタマーセンターの対応は素晴らしく、わずか１週間で新品に交換できたよ！

ガーミンEDGE５３０が購入後１年経たずに作動不良になりました。

今回は作動不良の経過と修理依頼までの流れを紹介します。

ガーミンEDGE５３０

ガーミンEDGE５３０はEDGEシリーズのミドルグレード

ミドルグレードEDGE５３０

ガーミンEDGEシリーズはEDGE１０３０、EDGE８３０、EDGE５３０、EDGE１３０PLUSの全４種類が発売されています。

EDGE５３０は２０１９年７月発売のEdge ５２０の後継モデルでEDGEシリーズのミドルグレードに位置します。

EDGE１３０PLUSとの違い

EDGE１３０PLUSとの違いはナビゲーション・稼働時間・ディスプレイサイズ

EDGE１３０PLUSとの大きな違いは地図付きナビゲーションです。

自転車道にも対応した昭文社全国詳細道路地図がインストールされています。

EDGE１３０PLUSと比べてバッテリーも強化されており、最大２０時間稼働します。

EDGE１３０PLUSは最大１３時間です。

ディスプレイサイズも４０×５２mmと一回り大きいです。

EDGE８３０との違い

EDGE８３０との違いはタッチ操作・販売方法

ひとつ上位にあるEDGE８３０との違いはタッチ操作です。

EDGE５３０はボタン操作ですがEDGE８３０はタッチパネルで操作します。

販売方法にも違いがあります。

EDGE５３０は本体のみの購入が可能ですが、EDGE８３０はハートレートセンサー、スピードセンサー、ケイデンスセンサーなどが付属するセット販売のみです。

ディスプレイサイズは同じです。

ガーミンEDGE５３０の故障とマスターリセット

どんなふうに故障したの？

EDGE５３０の故障

今回動作不良になったEDGE５３０は２０２１年に公式ショップから購入しました。

トレーニングでほぼ毎日使用しました。

液晶保護フィルムとシリコンカバーを付けており、落車等はありませんでした。

突然充電できない状態になりました。

トラブルシューティングに従ってマスターリセットしてみたよ

ガーミン公式ホームページのトラブルシューティングに従いマスターリセット（初期化）を試しました。

マスターリセットは完了せず、初期画面が表示されません。

製品検査画面のような表示が現れました。

色調調整のような画面も現れます。

マスターリセットは諦めてカスタマーサービスに連絡したよ

ガーミンEDGE５３０の修理依頼手順

ホームページからサポートセンターに連絡するよ

サポートセンターに連絡

マスターリセットによる改善は諦めてサポートセンターに連絡します。

ガーミン公式ホームページから修理依頼します。

「修理・点検のご案内」から修理受付できるよ！

製品を送る前に修理受付依頼をする必要があります。

シリアルナンバーと購入日を記入します。

今回は購入１年未満の保証期間内だったよ

ガーミンサポートセンターの対応

製品の送付

受付から１日で製品送付の案内メールがくるよ

依頼から１日で製品を送付するようにとのメールが来ました。

送るものは次の通りです。

• 製品本体
• 保証書
• メールに添付された【お客様情報】をプリントアウトしたもの

保証書がない場合はシリアルナンバーから購入日を確認するようですが、有料修理の可能性があります。

中古品を購入した場合は対象外になる可能性があります。

中古品は要注意だね！

メールに添付されるお客様情報をプリントアウトするよ

修理完了

製品がガーミンに到着するとすぐに修理完了メールがきたよ！

製品送付後２日で修理完了のメールが来ました。

今回は無償交換となりました。

即日でガーミンから発送されました。

対応が早い！

新品到着

新品とガラスフィルムが送られてきたよ

新品の本体とサービス伝票、保証書が同梱されていました。

故障した製品にはガラスフィルムが貼られていたので新品のガラスフィルムも同梱されていました。

修理依頼から新品の到着まで１週間だったよ！

修理依頼のメールをしてから１週間で新品が届きました。

メールの対応も迅速で満足いく対応でした。

公式ショップから購入して保証期間なら迅速に対応してもらえるよ！

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